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“不及格,就罚ta重考吧!”
带着玩笑意味的议论声,逐渐两极分化。
梁欣看着屏幕觉得时候差不多了,便飞快地敲下一行字,“不及格者,劝退!”
嚯!弹幕停止了。
外面说话声混乱起来,而有人在大声喊,“轮开玩笑,还是我们总监道高一丈啊。”
梁欣坐在里面冷哼一声,再次打出一行字,“我没有开玩笑。满分有奖,不及格劝退,请大家做好准备,培训马上开始!”
这一回,没人敢开玩笑了。
梁欣的讲解虽然语速缓慢,但她的每一句话都言之有物,全程没有一句多余的话。她深入浅出地解释了各个模块的功能和它们存在的意义,让销售人员能够充分理解公司的战略意图,明白所有的系统功能都是为了服务销售成交和管理工作。
然后,她结合操作流程,又逐步展示了建立新的客资档案的标准。在这个过程中,她不仅清晰地划分了客户等级,还根据潜在需求对客户进行了单独标记和二次分类,甚至还举了好几个案例来与员工互动分析,让所有人搞明白了什么是真正的潜在需求,什么又是客户的虚晃一枪。
而且梁欣讲解中途,还会时不时地点人来进行一些操作演示,这种讲解方式不仅具体详尽,而且直接将系统操作与销售思维联系起来,使绝大部分的员工都产生了一种茅塞顿开的感觉,从而能够更好地应用到实际工作中。
在最后的半小时,提问环节中,连小小部门的人,提问最积极。
其中有一个叫张晓的女孩子,很巧妙地问梁欣,“如果在系统每日提示的必须回访客户提醒列表中,同时出现了一条a类接连跟进多天就是不成交的客户和一条b类有意向客户,请问我该优先处理哪一条提醒?”
这个问题乍一看是在问操作,而实际上是在问销售思路。
梁欣眼睛一亮,暗暗记下她的名字。用鼠标轻轻点亮麦克风图标,开始认真回答,“首先这个问题,问得非常好,是我们常常会在实际工作中都遇到的问题。接下来,我们可以先一起回顾公司对于a类和b类的明确定义。”
弹幕中有人抢先作答。
“a类客户是:他们需求明确,已经试听过课程,并且经济独立。”
“b类客户是:需求明确,已试听。”
“非常好,看来大家都非常专注地听取了刚刚的讲解,我相信接下来会有很多人能够赢得奖金。”梁欣很满意,她也从不吝啬赞美。她接着又用手指在桌面上轻扣了两下,声音通过麦克风吸引了所有人的注意力,“我要先给出结论,通常我们会优先处理a类客户,但在这种情况下,我们应该将更多的关注放在b类客户上。”
她的声音清晰而有力,让在场的每个人都听得明白。预先答对的人很高兴,而没答对的人,却在问为什么。
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