妙笔文学

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第276章 我还真就不怕事大（第2页）

一旦引发下架热潮，那么拼多哆会无商可言，连商品都没有了，用户也就会大量的流逝。

这简直就是往拼多哆倒汽油点火。

新年开板，就给自己送来了这么一份大礼...

够狠！

一个小时后...

拼多哆宽大的会议室，所有人脸色都是发沉。

不是别的，在这一个小时之内，各项数据，以及具体的情况，比大家预料的还要更为严重。

总体来说..

整个拼多哆..乱套了！

单单拼多哆应对诸多品牌商家，都是应对不过来。

已经开始出现下架热潮。

“太损了..这特么是犯法的，他们敢这么玩？”

刘文涛说道：“我看咱们直接封锁退款窗口，联合品牌商家逐一的对这些退款的用户排查过去，情形严重的，直接就是起诉..”

齐文豪深皱着眉宇说道：“我觉得..可以先以平台升级维护为由，叫停平台，争取一下时间，来跟这些退款的用户进行协商，也对品牌商家做一个维护，现在局势发酵的过快，对于我们来说，现在缺的是这个时间..”

其他人想要说什么..

秦川却是摆了摆手，叫停了下来。

平台不能停止运转，商家方面不能让产品进行下架，退款用户方面逐一的去排查，也根本就排查不起。

时间不能拖，拖的越久，越是不利。

对于炸店这种事情，处理的一定要快。

秦川问道：“现在申请退款的总体金额是多少？”

“秦总..目前，五点四个亿！其中申请仅退款的金额，占了过半，高达三亿六千万！”有人回应道。

秦川想了一下，说道：“跟所有品牌商联系，就于目前所有仅退款的订单，我们平台来承接，将款项直接打给商家，其他的退款方式，所需要承担的快递，包装等损失，我们也全权进行负责..”

此话一出..

全场所有人神色都是一怔。

这就..认赔了？

秦川没有过多去解释什么，道：“也跟品牌商进行沟通，就于今天开始下单的，未来一周之内的所有订单，都延迟一到两天再进行配送发货，而就于这些退货的订单，不计入店面的信誉评级，所有的负面的消息，平台后续会做出数据整合，给予抹除..”

“告诉所有品牌商，以及我们平台的卖家，安安心心做生意，放心卖货，平台会进行保护，因为平台造成的损失，我们全权负责和承担..”

“现在就去沟通...”

运维，市场，客服方面负责人，立马起身，赶紧按照秦川的意思去做。

秦川目光看向唐峻和李山，道：“对于这些申请退款的用户做一个筛查，筛查重点..多订单退货，下单地址与常用地址不符，新注册我们平台的用户..”

“筛选出来之后，交给运维和客户团队，通过回访的方式，与用户进行沟通，可以给予退款驳回，商品不满意可以选择其他的退款方式，若是坚持仅退款，那就给他们普普法..”

“消费者保护权益法规定，消费者拥有七日内无条件退货的权力，但同时民法典中还有一条法律是民事主体不能滥用权力，损害其他人的利益，大量下单，恶意退回，这是一造成损失为目的，而非以消费为目的，这便是违反了民法典滥用权利的违法行为..”

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