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武断和固执最典型的表现,就是觉得自己没有错。
在镜头前,陆泽瑞非常沉痛,如实讲了香颂暂时关门整顿事件。
原经理偷偷把主厨和服务员全换成自家的小辈亲戚,换就换了吧,都素质和水平够高也就罢了,可实际情况大相径庭,美食难吃,服务吓人。
这就毁了香颂的口碑,动摇了香颂的根基,伤了香颂的元气,原经理选择了主动离职。
但这是他一个人的错吗?馨旅高层,包括我这CEO在内,就没错吗?显然不是,错大了去了。
各位直播间的馨旅人可能会想,这次事件就是原经理做人有问题,他不把香颂当成他自家餐厅,他不那么贪心,不就啥事都没了吗?
那又是什么导致他敢把香颂变成自家企业的?不还是没有利他的发心——使命感,只考虑“怎样赚钱”,没考虑“为什么要赚钱”的问题吗?
这也恰巧证明了夏老师强调的:只把‘赚钱’当梦想,就会只考虑如何实现个人利益最大化,胆大妄为,无法无天,偷懒摸鱼,踩踏拆台,腐败交易,暗箱操作,等等负面行为,就会层出不穷,防不胜防。
香颂关门整顿事件,主厨和员工被换却投诉无门,不还是馨旅高层管理不通畅吗?不还是天鹅拉车事件吗?
我们高层始终没有反复强调并刻画,整个馨旅集团的使命、愿景、价值观,所以根本上讲,香颂事件,是我们高层犯了大错。
原经理顾念自家后辈,想让后辈在轻松的环境里挣高薪,他是个爱护后辈的好长辈,无可厚非呀,至少家族因为他的爱护而团结和睦,至少人间又多了一个幸福家。
但另一面又说明,有利他发心的人,才能走得更远。历史上那么多皇家那么多枭雄,凡发心是利他利国利百姓的,都长久不衰,否则都短命,不论王朝还是个人。
今天在直播间,我们开诚布公地聊这件事,就想说明,我们要“勿必”“勿固”,不能武断,不能固执,认为全是原经理的错。
因为原经理犯错,根本不可能是一个孤立事件,馨旅缺失了企业文化的深入人心,就失了奋斗目标,失了凝聚力,是馨旅对不起原经理,更对不起那些被莫名其妙换掉的员工。
让员工走了弯路,馨旅感到很痛心,很歉疚。这以后,馨旅会加倍助力员工成长,小错知错能改就好,不必背包袱,不能让一个事毁了一个人。
大错,就像香颂关门整顿了,原经理离职了,错误馨旅一起承担了,不管这个错是谁犯的——这是“幸福·家”的必要条件。
“勿我”,就是不以自我为中心,别自以为是。
比如加班牺牲,就是一种自以为是,是一种心理界限不清的表现。
不到万不得已,不加班。不到万不得已,不迟到早退。这些行为,都在剥夺合作团队甚至是顾客的时间,也不道德。
馨旅不倡导加班文化,工作八小时之内,全情投入、全力以赴不摸鱼,快乐工作绝不假努力,下班之后提高生活品质,专心优质陪家人,充实自己多读书,吃喝玩乐放松好,能玩能学能干能活,精力充沛心情好,良性循环身体棒。
陆泽瑞把这些行事标准又缓慢地重复了一遍,强调说明加班的确牺牲了自己的时间,貌似造福了工作,实际满足的是自我感动。
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