妙笔文学

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第一百零六章 沈南图的邀请（第1页）

十月份的dota邀请赛给荣耀科技带来了惊人热度，随后发布的智能手机更吸引了目光。

只不过到十一月份时，因荣耀手机的销量并不出色，以及这高昂价格令神州消费者望而却步，却依旧迟迟打不开局面。

而刘泰的选择是耐心等待，等到十一月销售数据出来，再进行针对性的布置。

至于现在，刘泰随着把荣耀科技与荣耀手机两个体系的人心稳定下来，接下来便安抚最前线的服务员。

这些从网吧中拆出来的服务员们全部转职到荣耀手机下。

对他们来说，他们需要时间适应现在的工作，而刘泰对他们的要求也就是做好服务工作。

第一条则是明确现在的定位是体验店铺，不是销售店铺，一切以展现产品特质，尽力服务客人为准绳，不需要刻意对客人进行引导，只需要给客人一种真诚的感受。

第二条则是直面客人送过来被损坏的手机，一个月内就直接把手机给换了，一年内的就进行报修，最快速度的完成顾客的所需要的服务。

第三条则是公司给你们的奖励分为基础工资+店铺营业分成，你们一個屋子里的员工不存在竞争关系，“销冠”也好，“业绩”也好，都只是店铺与店铺之间的竞争，你们一个屋檐下的员工间，并没直接竞争关系，相反更需要团结。

第四条则是要客户遇到问题必须要拿出纸笔小心的记录下来，然后输入到你每日工作日记中，客户反映的公司产品的缺点与问题，更要事无巨细的记录，不能有任何遗漏，然后反馈给后方的制造中心。

第五条则是店铺内全部连接了摄像头，在没有客户或者客户不需要进行服务时，你随便忙自己的事，哪怕拿起手机来玩游戏听音乐看小说都没有问题。

但有客户来要第一时间服务好客人，如果客人投诉，监视器能把店里情景拍得清楚。

并且在员工手册中注明，身为直面客人的服务人员，监视器不是监视你们的，而是保护你们的，尤其在遇到某些难缠且不讲道理的顾客时，没比这更能保护你们的证据了。

总而言之，一条条规定并不是冲着他们能销售多少智能手机去的。

因为刘泰很清楚，智能手机这种事情是人类使用移动通讯设备习惯的改变，再加上还有4888的价格，这真不是一个服务员说得天花乱坠，就能让人掏钱买东西的。

与其如此，还不如从制度上，引导他们做好体验店的服务工作。

至少让来到体验店的每个人都能得到真切服务，清楚荣耀手机的各项功能。

而从手机销售员转职成专卖店的服务员，这样的转职让几乎所有人都充满疑惑。

但这是刘泰的命令，最重要得是自己的基本工资与员工福利，就已让这些员工们非常乐意的留下来干活。

至于店铺营业分成，虽然心中也想要，但在没有业绩强压的情况下，绝大多数的人也就怀着有枣没枣打三竿的觉悟，以及两天打渔三天晒网的间歇性拼搏精神假装自己也挺努力的。

但真的来说，学好不容易，学坏一出溜，这些荣耀手机体验店的服务员们很快便失去拼搏奋斗的精神，一个个以光速退化成了一条条的小咸鱼。

尤其是4888的惊人数字，劝退了不少进来买手机的人，使得他们就更空闲了。

也就只有顾客进来时，他们才会相对殷勤的介绍手机功能，而至于其他时候，这些人就在玩荣耀科技自己的手机，悠闲得就好像是公务员一样，一杯茶，一手机，从早坐到晚。

“刘总，我觉得我们对于这些专卖店的销售员们管理起来是不是太松了点！”

何烟偶尔经过荣耀手机的体验店，看着这些服务员们坐在了专卖店里面玩着植物大战僵尸的手机，心头一怒。

总感觉这些人坐着就把钱给赚了，是不是过得有些太轻松了。

心中想整治一下这股不良风气，便回来找一找公司的条例，让自己做事能更能按规矩来处理，但看看刘泰对体验店所立下来的规矩，知道这是刘总允许的。

而何烟也知道最近公司为荣耀手机感觉到头疼，也怕自己的行动会破坏刘总的布局，便马上过来询问询问刘泰，至少在何烟看来，这么做实在是没任何意义啊。

而刘泰挥挥手，对何烟道，“你觉得应该怎么操作？”

“我们肯定是要明确销售的工作流程，提高对客户接待工作的效率，挖掘客户背后的潜在需求，回应客户对荣耀手机的反馈。

然后每个月制定销售工作计划，拟定营销目标，打破每日销售极限。

接着建立客户家庭联系的数据库档案，做好锁定目标大客户上门拜访的准备。

每天安排销售会议，分享销售成功案例，在会议上对员工进行充分统一的动员思想。

接着开展团建活动，表演先进典型，激励优秀员工，淘汰未完成任务的劣质员工……”

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