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接着说:“不必客气,有事尽管找我。”送客时要面带笑容的一再叮嘱:“欢
迎您下次再来我家玩”、“请您慢走”、“请您走好”等等。这种面带笑容
地结束谈话,比在严肃中道别自然而轻松,会使谈话的双方都感到满意。
(孙赤光)
巧答增妙韵
问答是人们日常交际中的一种必备的形式。如果问得巧,答得妙,就能
起到交流信息,增进感情的作用。
一、超前回答法。回答对方问题,如果估计一次回答,对方还会继续提
出问题,于是提前回答所估计的对方还要提出的问题,这种答话的方法叫超
前回答法。例如有人问:“你明天参加省里召开的计划生育表彰大会吗?”
“我明天去上海出差。”显然,答话者的答话隐含着“我不去参加计划生育
表彰大会”的判断,回答了问话者的提问,同时又提前告诉了问话者不去开
会的原因,使向话者无法就这个话题再提问了。这种回答既使问话者获得了
自己所需要的信息,同时又简洁明了。
二、委婉含蓄法。对于不便于直率回答的问题,采用曲折的形式回答叫
委婉含蓄法。例如一位曾经犯过错误的干部在调整工资中未得到升级。他气
势汹汹地跑去找有关领导质问,这个领导轻轻地回答说:“我在会上念了这
次升级的规定,你自己应该清楚不能升级的原因啊!”这位干部顿时满面通
红,羞愧交加地走了。试想如果这位领导直率地说:“这是因为你犯了错误
的原因啊!”这种回答势必会伤害这位干部的自尊心,收不到好的效果。可
见,采用委婉含蓄法回答不便于直率回答的问题,既不伤感情,又态度明朗,
能起到一箭双雕的作用。
三、针锋相对法。如果发现问话者的问话中有着无理的要求或存在着险
恶的用心,答话者则针对对方的问话直接地反驳,以表明自己的态度,这种
答话方法叫做针锋相对法。例如我国电影明星刘晓庆一次到美国访问,一位
美国记者不无恶意地向她提出了一个问题:“在美国和台湾,明星拍片都有
很高的收入,而你在中国大陆拍片待遇很低,对此有何想法?”刘晓庆略加
思索回答说:“我拍片是为了艺术,不是为了钱,只要是我喜欢的剧本,就
是倒贴饯我也干!而我不喜欢的剧本,就是给再多的钱也不干!”谁都知道,
我国是低工资的国家,演员待遇当然不高,同资本主义国家的明星比是微不
足道的,美国记者提出这个问题的目的就是想让刘晓庆陷入窘境。然而刘晓
庆义正严辞地表明自己的态度,“是为了艺术,而不是为了钱”,既巧妙地
摆脱了窘境,又给了提问者当头一棒。
四、反问法。所谓反问法是指对于一些不恰当而问话者又要求回答的问
话,答话者则用一个质问句挡回去,使问话者自己去思考。例如外国有一位
电台记者,在一次氢弹之父爱德华·泰勤先生举行的记者招待上问道:“泰
勒先生,请你解释一下相对论与现代空间时代的关系。”泰勒顿时哑然,过
了一会儿他回答道:“爱因斯坦用了十几年时间才确定了这个公式,我怎能
解释呢?”很明显,记者的这个提问是不恰当的,泰勒先生当然是难以回答
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