妙笔文学

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第101章【101】形象店[含2000营养液……

顾客：“你那什么态度，我都说了我不要这个，你还非给我拿这个。”

服务员：“那你一开始怎么不说清楚，在那乱指。”

顾客：“我哪里知道你家面包都叫什么，肯定就只能指啊。”

顾客又道：“还有你这小姑娘，帮我拿错面包也就算了，还给我算错价格。”

服务员：“我哪里有算错，你手上这款面包就是4块。”

……

孟箬见状，连忙低声对旁边的司机说：“钱师傅，等下麻烦你帮忙驱散一下围观的人群，再在门口挂上打烊

的牌子。”

司机师傅点头。

交代完，她才面带微笑地走上前，制止住吵架的两人：“您好，大姐，我是这家店的老板，您有什么事可以跟我说。”

说完，她又朝蛋糕师傅使了个眼神，示意她和司机一起驱散人群。

蛋糕师傅点头会意。

等人群驱散，门口挂上打烊的牌子后。

孟箬笑着跟顾客说：“同志，实在不好意思，您有什么需求都可以跟我说。”

大姐闻言，打量了孟箬一眼，说：“你是这家店的老板？”

孟箬笑着点头：“是的，我是老板。”

“看着还挺年轻的。”大姐小声嘀咕了一句。

“既然你是老板，那我可要好好跟你说说，你这个店的服务员态度也太差了。”

“她以为自己是在国营商店上班，吃公家饭呢？”

“我都跟她说了我要另外一个面包，她非要给我拿这个。”大姐扬了扬手上的面包说。

“不仅如此，账还给我算错了。”

……

大姐一说完，服务员也开始跟孟箬解释起来。

经过两人七嘴八舌的讲述，她大概拼凑出事情的来龙去脉。

就是服务员问大姐要哪款面包，大姐隔着玻璃橱窗指了一下，结果服务员拿错了。

然后因为排队的人多，服务员赶时间也就没再跟顾客确认，直接打包起来。

大姐一看面包款式不对，就说：“你拿错了，我要的不是这个。”

服务员呢则觉得自己拿错面包责任在大姐，是大姐没指明白。

或者大姐不该用手指乱指，而应该用嘴巴说清楚。

再者，面包已经打包好了，服务员不想重新打包，觉得浪费时间，语气便有些不耐烦。

“这都打包好了。”

大姐这时已经有点不高兴了，但后面排队的人在催促，她也只能勉强付账，结果一问价钱，还多一块钱，她就觉得服务员是故意的。

故意拿错面包，想多收一块钱。

于是，大姐情绪瞬间爆发，双方就此争执起来。

这事要认真说起来，确实是他们店服务不到位导致的。

“大姐，实在不好意思，让您有了不愉快的体验。”孟箬致歉道。

“您看这样行不行，您一开始想要的那款面包我免费送给您，就当是给您的补偿。”她笑着说。

“至于店里的服务人员，我也会加强对他们的培训，争取日后给您带来更好的购买体验。”

大姐见孟箬作为一个老板，态度还能如此亲和，语气不免就缓和下来。

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