妙笔文学

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第600章 客服的独特工作方式（第1页）

时予随便挑了一个格子间走过去，一名员工正坐在电脑前回复消息。

只见屏幕上，

顾客：“你们家这饮料是不是过期了，怎么喝起来有一股怪味儿？”

“亲亲，我们家每一样产品，在出厂前都经过了严格的检查和筛选，是绝对不会有问题的。”

顾客：“呵，我自己的嘴巴，能连味道好坏都分不出来？你们这什么狗屁服务态度，差评，绝对是差评。”

客服：“很有可能。您最近是否遇到了什么不顺心的事。

心情不好也会影响口味变化，建议您去做个肠胃方面的检查，或者解决掉不顺心的事儿。”

屏幕那边显示“正在输人中”，几分钟后，对方开口：“这么严重的吗？我同事最近老是在领导前给我穿小鞋，都把我气病了。

明天就找她算账去。”

客服：“原来如此（微笑），祝您算账成功。”

时予又看向左边工位上的员工电脑：

顾客：【照片】

【照片】

“饮料里面怎么有异物，太恶心了，我要向市场监督局举报你们。”

只见一只又大又黑的虫子，浸泡在瓶子里，看起来十分骇人。别说喝了，看一眼都让人想吐。

这要是真的被举报了，后果不堪设想，到时候整个公司估计都要受到严重的惩罚。

客服：“看不清楚，您倒出来看一下。”

顾客：【虫子倒出来的照片】

“这下你们总该承认了吧？”

客服：“承认什么？（迷茫）”

“虫子！”

客服：“虫子在外面呢。”

顾客：“？？？”

观众们随着时予的视线，看完屏幕上的对话，都沸腾了：“卧槽，不愧是学过心理学的高端客服，面对质疑首先坚定自己的立场，再把问题全部抛回给客户。”

“不对吧，要是客服说了假话，顾客为什么要应答呢？……会不会是真的犯小人，心情影响了口味。”

“有道理。但还有一种可能，会不会是蒙的，现在的生活，普遍过的有压力，谁还没有个心情不好的时候？”

“第二个回答笑死我了，当场消灭证据啊，虫子都倒出来了，哪还有虫子？”

“没啥好笑的，代入顾客的视角，现在已经气死了。”

“你们有没有觉得图片里的饮料瓶有点眼熟，虽然没有露出品牌商标，但是瓶身跟仙人水好像。”

“应该是巧合吧，这里是惊悚世界，怎么可能和现实世界扯上关联。”

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