妙笔文学

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第1327章 你的职业素养有待提高（第1页）

十分钟后，王佳佳端着一杯柠檬养乐多和一份水果杯返回沈慈身边。

“沈小姐，您的柠檬养乐多和水果杯。”

摆放好，沈慈只是淡淡地瞥了一眼，就知道她做错了。

“饮料和水果杯都做错了。”

沈慈冷眼看向王佳佳，语气不善地道：“你是没记住，还是故意的？”

王佳佳闻言，连声道歉：“抱歉沈小姐，可能是我没有记住您的所有要求，您看是哪里做错了，您指出，我马上给您重做。”

空姐在工作环境下，不论遇到什么样的情况，都必须第一时间给旅客道歉。

“你的意思是，我的要求太多了对吗？”

“沈小姐我没有这个意思，实在是抱歉，就麻烦您再说一次，我一定记住。”

沈慈端起饮料，说道：“青柠檬是两颗，要对半切，柠檬要去籽不然会苦。冰块如果是大冰块就加两块，如果是小冰块就加四块，这里有七块冰是什么意思？”

她又端起水果杯：“我说了，我不吃蔷薇科和芸香科的水果。”

王佳佳只感觉脊背都在出汗，此刻她才意识到，相比较贺穗本人刁难她，面前这位沈小姐的刁难更让她紧张害怕。

因为沈小姐是航司高卡，她的投诉对自己的影响会比贺穗大得多。

而此时沈慈的神态与语气，好像每一句后面都会突然要加上一句「我要投诉你」。

王佳佳如芒刺背，心率直线飙升。

“沈小姐，这里为您准备的是香蕉、猕猴桃、无花果和树莓，没有……”

她话还没说完，就被沈慈冷冰冰地打断：“树莓什么科？”

王佳佳一愣，这个问题太刁钻了。

原本沈小姐说她不吃蔷薇科和芸香科的水果就够刁难人了，因为这两个科是水果大户，加在一起能筛掉百分之八十的水果了。

她特意查了才从所有水果备品里挑选出四种。

因为规定就是，头等舱的水果杯种类不得少于四种。

树莓……

树莓不是和桑葚差不多嘛……

这种问题，远远超出了她的职业范畴。

“对不起沈小姐，我重新为您准备。”

王佳佳道着歉还得挂着笑，端着东西又走了。

沈慈卸下凌厉，看向妹妹时眉眼又温柔了起来：“算是刁难人吗？”

贺穗全程看在眼里，闻言笑着点了点头：“算，但是比你刚刚还要难处理的旅客更多，很多人都是无理取闹的，甚至有动手动脚的。”

“头等舱情况会好一点，经济舱问题比较多，但不论什么情况，我们乘务员都得像她刚刚那样笑着道歉，因为怕收到投诉。”

航空公司收益不景气，尤其是国内的航空。

所以公司对于旅客，尤其是高卡旅客的投诉非常重视，这也进一步压榨了乘务员的权益，让乘务员处于一个相当被动的位置。

可都说己所不欲勿施于人，王佳佳作为乘务员，最知道投诉对于一名同行来说会造成多么严重的后果。

但她还是做了，甚至在完全不清楚事实的情况下选择诬告。

今天是因为穗穗有姐姐帮她撑腰，可若是换了别的人，只能咬牙接受一切处理结果。

王佳佳终于查清楚了，桑葚和树莓不一样，它竟然和苹果一样属于蔷薇科。

重新调整了水果杯，将桑葚换成了火龙果，饮品也按照沈小姐的要求重做了一杯。

沈慈见状，没有再说话，而王佳佳便需要去服务贺穗了。

“贺小姐，我先帮您把拖鞋穿上。”

王佳佳尴尬得不敢与贺穗直视，只感觉浑身都不自在。

而贺穗则选择一言不发，就这样坐在头等舱的位置上，居高临下地看着刚刚在休息室外面与她挑衅的王佳佳，现在半蹲在地上给自己换拖鞋，还要亲手帮她把脱下来的鞋摆正。

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