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欧洲市场,尤其是精密件产品这一块,是我们今年重点开拓的方向。自从去年我亲自拜访了几个欧洲客户,初步了解了这边的市场运作模式和潜在需求之后,回来后就安排团队收集了大量潜在客户的资料,并持续进行邮件和电话沟通。一年下来,虽然也谈成了几笔小订单,取得了一些进展,但说实话,我对这个成绩并不满意。
欧洲市场太大了,我们目前接触到的只是冰山一角。这次参展,就是希望能做一次深度耕耘,把这一年来积累的客户资源好好利用起来,争取有实质性的突破。
展会的头两天,一切按计划进行。我们的展位设计得很有科技感,样品摆放得整整齐齐,尤其是那些精密件产品,在灯光的照射下闪着金属的光泽,吸引了不少客商驻足。老员工们带着新员工,热情地向每一位访客介绍产品,交换名片,记录需求。我在一旁看着,偶尔插几句话,大部分时候只是观察,记下哪些新员工表现突出,哪些还需要锻炼。
对于那些主动来展位洽谈的客人,我们都非常重视。我和团队成员反复强调,一定要抓住面对面交流的机会,深入挖掘他们的需求。要知道,真正的大客户,都有严格的生产计划和采购规划。我们作为供应商,不能只盯着他们眼前要下的订单,更要努力去了解他们未来的规划,去提前窥探他们的前瞻计划。
比如,一个客户可能明年要推出一款新产品,需要用到某种精密部件。如果我们能提前知道这个消息,就可以早下功夫,早做准备,甚至让工厂提前预留出适当的生产能力。等到客户正式下单的时候,我们就能快速响应,抢占先机。这就是未雨绸缪,这就是深度耕耘。
展会的后两天,来访的客商渐渐少了。我们按照事先的计划,开始登门拜访那些没有来展会的潜在客户。包括我在内的九个人分成三个小组,各自拿着事先分配好的客户名单和地址,分头行动。
我带着两个人负责攻克几个重点目标客户,这几家公司都是欧洲业内有名的大企业,之前有过邮件往来,但一直没有实质性进展。这次登门拜访,是难得的面对面沟通的机会,必须好好把握。
说实话,登门拜访比在展位上等客户要难得多。你要提前预约,要准备充分的资料,要应对各种意想不到的问题。但正因为难,所以一旦谈成了,合作的基础也会更牢固。
我们拜访的第一家公司,在法兰克福郊区的一个工业园区。接待我们的是他们的采购总监,一个五十多岁的德国人,不苟言笑,看起来很严肃。一开始,他态度很冷淡,例行公事般地听我们介绍,偶尔问一两个问题,但明显兴趣不大。
直到我们拿出样品,一件一件摆在他面前,他的眼神才开始有了变化。他拿起一个精密件,仔细端详了半天,又用工具测量了几个尺寸,然后抬起头,问了一句,你们和K-D有合作?
我心里一动,点点头,是的,是的,K-D是我们重要的合作伙伴,我们之间已经合作有五年了。
他沉默了几秒钟,然后说,奥,K-D的产品,我知道,质量很好。你们能和他们合作,说明你们的实力应该不错。
接下来的谈话,明显顺利了很多。他不再冷着脸,而是开始认真地询问我们的生产能力、交货周期、质量控制体系等问题。最后,他收下了我们的样品和资料,说会转交给技术部门评估,如果有进一步的消息,会联系我们。
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走出他的办公室,我长长地舒了一口气。回头看看身边的团队成员,他们也面露喜色。我拍拍他们的肩膀,说,看到了吧?这就是K-D加持的效果。人家一听我们是K-D的合作伙伴,态度立马就不一样了。
其实,这并不是偶然。K-D虽然是美国企业,但是在汽车配件行业内的名声很大。我们和他们合作,不仅拿到了他们的订单,更重要的是,他们的品牌效应为我们在欧洲市场打开了局面。那些欧洲客户,看到我们和K-D合作,就会觉得我们的实力应该不错,质量应该有保障,自然就更愿意和我们谈下去。
这就是所谓的背书效应。可以说,这次拜访能够取得突破,一半的功劳要归功于K-D。有了他们的产品和技术加持,我们说话的底气都足了很多。
接下来的几天,我们又拜访了七八家公司,每一家的情况都不一样。有的谈得很顺利,有的比较艰难,但总体来说,反响都不错。至少,他们都收下了我们的样品,愿意进一步沟通。这对于我们来说,就是很大的进步。
每天晚上回到酒店,我都会和梓彤视频通话。电话那头,她看起来气色不错,脸上也渐渐有了血色。她告诉我,妈妈做的鸡汤很好喝,小姨陪她聊天解闷,阿牧和阿神每天都要去看弟弟妹妹好几次,现在已经敢轻轻地摸他们的脸了。
你知道吗。她笑着说,阿牧昨天跟我说,等他长大了,要教妹妹骑自行车。阿神说,他要保护弟弟,不让别人欺负他。
我听了,心里暖暖的。虽然不能陪在他们身边,但通过这些只言片语,我能感受到家里的温馨和孩子们的成长。
那你呢?我问,你怎么样?累不累?
还好。她说,有这么多人帮忙,我不累。而且,我最近胃口很好,妈妈做的饭我都吃光了。
那就好,那就好。我顿了顿,又说,辛苦你了。
她摇摇头,笑着说,老夫老妻的了,说啥辛苦啊。倒是你,在外面跑来跑去,才辛苦呢。照顾好自己,别太累......
挂了电话,我躺在床上,望着天花板发呆。窗外是法兰克福的夜景,灯火辉煌,车水马龙。而我的心,却飞回了万里之外的那个小家,那个有梓彤,有孩子们,有妈妈味道的家。
这次出差,收获不小。我们带回来一沓厚厚的名片和意向书,团队成员的士气也高涨了很多。回去之后,要趁热打铁,把这些潜在客户都跟进好,争取早日转化为实际订单。
而更重要的是,我越来越深刻地体会到,工作和家庭,事业和亲情,就像是天平的两端。有时候,一端重了,另一端就会轻。但正因为这样,我们才要更加努力,让天平保持平衡。努力工作,是为了给家人更好的生活;而家人的支持和理解,则是我们努力工作的最大动力......
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