妙笔文学

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第95章 售后服务带来的客户黏性（第2页）

公对公，企业对公社，对生产大队。

这不算投机倒把，更不算非法经营。

仔细想想中间的风险，可能有，但远没有自己想得那么多。

理清了最重要的风险问题，刘保国脸上浮现出浓浓的笑容。

自己没有看错。

方林这个小家伙，果然有成为军师，给自己出谋划策的潜质。

当即，刘保国又问出第二个问题。

何为售后服务？

“售后服务和分期付款，属于相辅相成的双生子，不管是生产企业，还是销售企业，一贯的作风是将商品交出去，接下来发生什么，都和自己没关系。”

“我们将计划内的农机，车辆，交给统筹分配的物资部，需求企业使用过程中，是否出现质量问题，跟咱们没有半毛钱关系。”

“对物资部门而言，情况也是这样，将车辆出售给有需要的计划单位，之后就是无事一身轻。”

“购买农业机械和车辆的企业，使用过程中出现问题，要么自行维修，或者花钱找人维修，如此一来，就会引发出一个问题，购买企业对产品不会有任何信赖度。”

方林打了个比方。

对于一家运输企业而言，车辆来自甲企业还是乙企业，没有任何本质不同。

如果提供汽车的甲企业，每隔一段时间会派人下去帮忙维护，保养。

运输卡车出现故障，一通电话就会派人过来免费维修。

他日，购买汽车需要采购更多的卡车，会无动于衷任由上级随便调拨吗？

“不会，绝对不会！”

刘保国马上明白方林想要表达的意思。

“如果供应企业能够定期派技术专家，帮忙保养和维修，出现问题随叫随到，肯定是一直用他们的车，换了其他企业的车，对方会不会有相同的服务不好说。”

“甲企业对你这么好，免费修车，免费保养，这个时候用别人的车，脸上也说不过去。”

“干爹，您只要明白这一点，就能明白售后服务的重要性。”

放在十几年后，售后和售前同样重要。

而在现今的夏国，没有一家国内企业知道售后的重要。

连什么是售后都不懂。

卖出去就是卖出去，货一出厂，概不负责。

一直到西方企业进入夏国，将售前售后服务带了过来，国内企业后知后觉。

售后服务除了可以增加买家对生产企业的黏性。

还有一个重要的益处，形成无形的企业品牌。

随便去街上拉十名路人，询问最好的进口商品是什么。

十个人里，起码有八个会说小樱花商品是最好的。

或许八个人，没有一个人用过小樱花的进口商品，为什么会说出相同的回答？

很简单，无形的品牌影响力。

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