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“我们有没有渐冻症患者的用户反馈?”
“等一下,小梦要查查看哦!”小梦眨眨眼,用关键词快速检索已经被处理过的玩家意见反馈,看有没有被遗漏的信息。
尽管现在云梦的客服团队,有着智能客服系统的三重筛选机制辅助,三重筛选之外,还有随机抽查、单人多次反馈触发人工介入等等机制查缺补漏,但还是不可能保证尽善尽美。
再加上客服也是照章办事,手上权限并不大。
云梦的自由风气,也不是真的所有员工都能覆盖到,云梦的客服要说比同行好的地方,也就是福利待遇、各项保障比较齐全。
所以如果真的有非常小众的、不涉及到云梦责任的问题,对方又没有多次反馈,那确实是可能被忽略掉的。
看着小梦快速检索,林游又想到一茬事:“小梦,我们有没有一天在线16个小时的用户?不是接近16个小时,是完完整整连续不断,根本不下线的16个小时?”
这次小梦就快多了,立刻回答上来:“有哦!”
“好家伙!”林游吃惊,这批人已经算是虚拟世界常驻民了吧?
毕竟他们在虚拟世界呆的时间,都比现实中久了。
“把这些人的资料,也整理一份出来吧。”
林游打算看看这些人的情况,如果真的有必要,可以为他们解除时间上的限制。
当然,这有一个前提:那就是他们真的是迫不得已,而不能是身体健全,完全为了打游戏,而给自己上点滴、接导尿管、雇人照顾……那就太离谱了!
不过应该没人会这样疯狂。
*
另一边,秦松云穿过传送门,却没有立刻去找小椿,而是回到了自己的虚拟房子里。
坐在单人沙发上,一阵强烈的酸楚涌上心头,突然间他双手覆面,眼泪毫无预兆涌了出来。
林游要做的事情,他为什么支持?
因为对他这个渐冻人患者家属来说,这确实是一件切身的事情。
实际上,他和小椿已经很久没做过这种情人之间最亲密的活动了。
——他当然不是因为这个感到酸楚。
真正让他难受、感到有些崩溃的,从来都是小椿的病情本身。
病情发展到现在,他都快把小椿当成玻璃人来照顾了,哪敢做什么激烈的运动。
不仅运动和饮食都是规划好的,营养的补充与消耗,也全都计算的非常细致。
在周末的时候,他还要认真学习新药、新疗法研究相关的知识,计划投资新药研发团队,针对渐冻症进行专项研究。
尽管有研究表明,开发治疗罕见病新药的研发成本,平均只有普通疾病药物的一半左右,但那也是几十亿的投入。
针对到具体的患病个人,成本有可能降低,也有可能上升,都是不确定的事情。
更别提还有完全失败,所有投资全部打水漂的可能性。
他在小椿面前的信心和笃定,全都是装出来的。
在秦松云的感觉中,近几年的人生,就是在顺着一个斜坡,不可阻挡的向着深渊缓缓滑下去。
来到云梦之后,情况确实好了很多:
坡度变缓了——小椿情绪大大好转、积极配合治疗,病情恶化减缓。
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