妙笔文学

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第756章 我只有一个要求客户的满意度（第1页）

另一边。

叶杰也在员工宿舍里面。

他们住的不是公寓，而是一套超大型的楼中楼商品房！

这是苏然要求的第一点。

员工的待遇，一定要好！

虽然一共只有六名员工。

女店员住在了上层，男店员则是住下层。

“好了，大家都过来一下。”

叶杰也要做最后的动员准备。

“相信大家也看到了，对面也新开了一家黎明眼镜，相信明天也是我们的对手！”

“不过，我们做生意讲究个良心，不用太去管他们，做好自己的事情，所以我希望明天不要碰到有人跟客户说对面的眼镜店不好啊之类的话，以免降低我们的档次！这是老板相当看中的，希望你们注意！”

“知道了，叶经理！”

叶杰给自己定位是经理。

因为他虽然参加了验光的课程。

但不可能上去验光的，他还没有经验。

“另外，老板没有定下具体的目标。开业七天，以服务为主。不管是什么顾客，希望大家都能发挥出专业的精神！而在销售上面，能争取的尽量争取！但是我不希望碰到，坑消费者的事情！我们老板志在做大做强，做下整个学生的市场。如果有任何一名员工做出了有毁我们睛美眼镜口碑的形象，那只能开除一条路可以选择！”

“是，叶经理！”

听到这句话，所有人都是浑身一震！

“陈店长。”

叶杰点了点头，转头看向了一位帅气的男青年。

他叫陈晓杲，是叶杰高薪从别的眼镜店里挖过来的。

“叶经理，放心，我会监督好他们的，不过……我还有个疑问，我们难道只注重学生市场吗？要知道，学生的消费能力……”

陈晓杲点头表态，同时提出了自己的质疑，因为眼镜店强不强，只看一个标准。

就是业绩，俗称营业额！

“有一点，我想你没注意到！你只看到当前学生的消费能力不强……但是，你有没有看到以后呢？如果单单靠发展新顾客，而不将新顾客发展成老顾客……你觉得我们的店还会一直发展下去吗？”

听到叶杰的话，其余人也不禁抬起头来，看了过去。

“没错，现在他们都还是学生。但是，学生也是最好沟通的，最容易取得信任的人群。只要我们通过热情的服务与专业的展示，取得了他们的信任。那么一年后，两年后三年后，等到他们走上社会之后，赚了钱，还要配眼镜。在信任我们的基础上，你觉得从他的口袋里掏出钱，还会难吗？”

“这就是为什么，我之前反复强调的一点。你坑了消费者，确实提升了业绩。但是生意却只有一次！”

“而你将这个新顾客发展成了老顾客。那么以后，他会一直成为我们的忠诚顾客！”

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