妙笔文学

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第十五章 暗访（第1页）

王姐没有理会她的牢骚。人家又不是正式职工，凭什么要留下来挨批评？大家因无故加班而饿着肚子，谁的脾气都不会好。薛珍立刻将矛头指向了周丽芬。“周姐，你这回真是害惨我们了！”周丽芬：“……”她缩着脖子，不敢出声。此时，董主任的商店经理办公室里气氛紧张。小老头，也就是这次暗访小组的组长，市总供办公室的谢钦生，正怒不可遏！董主任站在那里，被骂得无地自容。“你这个商店经理是怎么当的？听那售货员的话。”“外人还以为你们供销社是一群横行霸道的人。”“对顾客爱答不理，态度恶劣到了极点！”“他以为自己在什么地方？国营单位是他的私人领地吗？”“顾客是可以随意呼来喝去的？”“平时高喊为人民服务的口号，真到做事的时候，却是一塌糊涂！”谢主任的手重重地拍在桌子上，发出清脆的声响……他年纪大了，骂完后便扶着桌子喘息。暗访小组的其他人担心谢主任生气过度，赶紧上前安慰。“谢主任，您别生气，身体要紧。”几人对董主任投去不满的目光，董主任感受到周围的压力。脸色苍白，不停地擦着额头上的汗珠。“谢主任，是我的疏忽，我会反省，并且立刻对他们进行批评教育。”“批评有用的话还要你们这些领导干什么！”“上面的人不以身作则，下面的人自然也就跟着学坏了！”谢主任再次发怒，语气中毫不留情。“我们这些人，一旦端上了公家的饭碗，就忘了自己是谁！”“没有老百姓的支持，国营商店的存在还有什么意义？”“反过来，没有国营商店，你们的饭碗又从何而来？”“售货员是商店的脸面，他们的言行直接影响到商店的形象。”“如果顾客来购物，面对的是一个板着脸的售货员，他们的心情会好吗？”“你们不重视员工的服务态度，认为顾客必须求着我们才能买到商品。”“这样做不仅伤害了群众的感情，也损害了国家的声誉！”董主任被这番话批得几乎站不住脚，想辩解却又不知从何说起。“对于供销社存在的问题，我们将要求其整改。”“并对相关负责人及员工进行考核，必要时扣除工资。”听到扣工资的消息，董主任心里像是被刀割了一般疼。然而，谢主任似乎还意犹未尽，冷哼一声：“负责人的工资加倍扣除。”董主任脚步踉跄，咬牙切齿：“……”周丽芬！“一开始接待我的小伙子服务态度真好，脸上总是挂着温和的笑容。”“一看就知道是个真心实意为人民服务的人，既热心又聪明！”谢主任骂完后，喘了口气，却突然转而称赞起来。周围的同事附和道：“对，那个小伙子后来肯定猜到了您不是普通顾客。”“还帮着掩盖了那位态度恶劣的员工的过失，真是难得的好青年！”“这小伙子是不是南城供销社今年新招的？”“……不是，他是临时工。”董主任尴尬地解释道。一个临时替班的小伙子竟然比正式员工的服务质量还要好。得到了领导的认可，这让在场的所有人都陷入了沉默。谢主任再次生气地质问董主任。“一个正式工连临时工都不如。”“服务意识更是差得太远，你是怎么管理的？”董主任无言以对。“……这临时工太能干，反而让正式工显得无能，我也挨骂。”萧冬青则没有受到这次风波的影响，他按时下班回到了家。一回到，那些请他代购物品的村民们已经等在楼下。看到萧冬青提着一个大袋子走来，众人立刻围了上来。虽然每个人都急着想知道自己的东西是否买到了。但他们还是保持着礼貌，感谢萧冬青的辛勤劳动。“冬青啊，累了吧，来，先喝口水！”“袋子我来拿，小伙子辛苦了！”“坐这儿歇会儿，我给你扇扇风！”萧冬青被大家的热情包围着，感到十分温暖。他放下袋子，坐在一个小凳子上，接过了一杯凉开水。其实，这些物品早就被他存放在代购员的小仓库里。直到快到纺织厂才取出来，因此并没有多累。“累死我了，这一路走来真不容易，大婶大哥们。”“你们要的东西都在袋子里了，自己检查一下吧。”“我得休息会儿，两条腿都快走断了。”“不过这也不能怪我，谁让我家没辆自行车呢！”正在兴奋地翻找袋子的家属院居民们一时无言以对。只要有人找萧冬青代购物品，他都会仔细记在本子上，所以从不出差错。而且，如果供销社没有的东西，萧冬青还会通过其他渠道帮大家买到。因此，在这段时间里，但凡有人请他帮忙买东西。他都能顺利完成，从未让任何人的需求落空！这一点让家属院的居民们刮目相看。因为他们自己去供销社，绝不可能买到如此齐全且价格合理的商品。渐渐地，大家都开始依赖萧冬青，认为往后买东西就指望他了。一听到萧冬青提到没有自行车，耳朵有些背的孙婆婆立刻抬起头来，大声说道：“冬青啊，我家雪琴有自行车，让她借给你骑！”周围的人群一阵惊讶，孙婆婆怎么这么快就表态了？平时看起来挺节省的一个人，这次怎么这么大方？而她的儿媳杨雪琴就在人群之中，手里还拿着一个精美的小闹钟。听到婆婆的话，她愣住了。萧冬青显得非常感激。“孙婆婆，杨大姐，你们真的愿意把这么珍贵的自行车借给我？”“真是太好了！我妈常说，远亲不如近邻，现在我算是真正体会到了。”“咱们家属院正是因为有像您这样的好邻居。”“才变得更加团结，互相帮助，共同进步！”“杨大姐，您的慷慨相助真是令人敬佩。”“依我看，我们纺织厂的劳动模范非您莫属！”杨雪琴被这番话弄得有些不知所措，她连忙摆手表示。：（）开局倒插门？我在60年代当代购

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