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“我不是客人,阿姨您别跟我客气。”林屿说着已经挽起了袖子。
谢芳被他这一套组合拳打得心里热乎乎的:“你这孩子,真懂事。”
厨房里传来谢芳爽朗的笑声。
于宥宁趁这个空档,一把拉住林骁的袖子,把他拽进了自己的卧室,反手关上门。
“怎么回事呀?”
林骁靠在书桌边上,伸手摸了摸桌上那盏小台灯的灯罩,把中午餐桌上长辈们你一句我一句的场景简单讲了一遍,最后补了一句:“他难得休个假,也住不了几天。”
于宥宁叹口气:“哎,你也是没办法。”
看她拧着眉,若有所思的样子,不是生气,更像是头疼,他嘴角弯了一下,心里反而轻松了些。
他伸手,揉了揉她的眉心:“放心吧,我不会和他吵架,更不会打架。”
她抬眸,林骁又猜中了自己的担心。
“宁宁,不用害怕冲突,你是有能力解决冲突的,不论是工作上还是生活上,况且,不是还有我给你兜底嘛。”
突然说起这事儿,不仅是因为林屿,还有她工作上的缘故。
转岗到信贷部之后,她接手了另一位同事的部分工作,连同那些工作所附带的客户资源也一并转了过来,交接得急,又赶上大检查,她还没来得及去拜访这些客户,只添加了微信。
昨天,其中一个客户突然在群里发了一份资料,不到十秒钟又撤回了,她当时正好在回信息,眼疾手快点开了文件,里头是已经整理好的贷款申请材料,公章盖了,数据填了,就差签字了。
她没说话,把文件关掉,继续做手头的事。
后来她注意到,那位交接工作的同事在周报里报了某笔业务的进度,数据恰好和那份文件对得上,于宥宁很快就明白了,对方是想先把业务受理了,数据认到自己名下,然后再把后续维护工作丢给她。
可这个客户资源是领导的,而且是新客户,交接工作当天领导说拿给她练练手,估计是她这位同事在群里加了客户的微信,私下联系上的。
她当时的第一反应是:要不要找对方谈谈?
第二反应是:谈了会不会撕破脸?她刚来,业务还不熟,很多东西还要请教人家。
她把这件事讲给了林骁听的,林骁问她:“你是怎么想的?”
“她交接工作的时候的确交接得比较简单,每个客户都一两句话带过,但也可以理解,人家没有教我的义务,而且她虽然很强势,但我处理业务问到她,她又还是会很耐心地跟我讲。”
“所以我想,后面还有很多要请教的地方,如果我直接去找领导,估计人家就觉得我打小报告了,可我要是不表态呢?后面她万一一直挖客户,领导肯定会觉得是我能力有问题。”
她说完,轻轻叹了口气,像是在责怪自己:“说来说去,一是能力问题,二是我太在意别人看法了,对吧?”
看她不甘心的表情,林骁捏了捏她的脸颊:“可你才刚转岗,还处于学习阶段,不能算是能力问题,至于太在意别人的看法,那是你考虑的周到,你才刚去,的确不好直接找领导说这件事,找你同事谈,是最好的办法。”
“业绩能对半分吗?”他问。
“可以的。”于宥宁说:“我倒也不是多在意这个业绩,就是觉得……也不能吃哑巴亏。”
林骁嘴角弯了一下,带着一点欣慰,还有一点欣赏:“那就直接跟她谈,这个客户,你们共同经办,业绩对半分,这样你拿回了该拿的,也给了她面子,各退一步,边界就划清楚了。”
于宥宁点头,又忽然想到什么:“可是她教我业务,我还跟她说这个,会不会显得我……”
“忘恩负义?”林骁替她说完了。
她抿了抿唇。
“宁宁,教业务和挖客户是两件事,你可以感谢她教你,也可以在利益边界上保护自己,这两件事不矛盾,一个成熟的人,就是能把它们分开来处理。”
于宥宁安静地听着。
“至于学业务,”林骁顿了一下:“不见得一定要跟她学,她交接的时候没有详细讲清楚每个客户的情况,也许就是在等你后面去问她,这样原本是她应该做的事情,就变成了卖给你的人情,这种人的逻辑就是我给了你方便,你就欠了我的,主动权是不一样的。”
于宥宁张了张嘴,想说点什么,又觉得心里那个模糊的、一直抓不住的东西,忽然被林骁三言两语就拎了出来,清清楚楚地摆在她面前。
她沉默了几秒,然后说:“林骁,你是怎么看出来的?”
“看出来什么?”
“我,我不喜欢冲突,不擅长处理冲突。”她说完这句话的时候,声音比平时轻了一点,像是承认了一个不太想承认的事情。
林骁看着她,忽然笑了,宠溺的摸了摸她的发顶。
“宁宁,不喜欢冲突,说明你是一个善良的人,你不喜欢让别人难堪,不喜欢把事情闹僵,哪怕是自己受了委屈。”
“不擅长处理冲突,是因为你很少面对冲突,你身边没有需要撕破脸的人和事,你一直在被温柔对待,而你之所以能被温柔对待,是因为你善良,你体谅别人。”
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